Elektro Okrogelnik d.o.o.

Dostava in stroški dostave, vračila, plačilo

Plačilo artiklov

Plačilo se izvede ob prevzemu blaga, pri dostavni službi, ali osebno v trgovini.
Za plačilo po predračunu, v polje opombe, vpišite "predračun" in dobili boste original predračun za plačilo artiklov, tako da ob dostavi blago samo prevzamete.

Dostava

Dostava se vrši po hitri pošti podjetja Intereuropa, na naslov ki ste ga navedli, priporočljivo je , da navedete tudi telefonsko številko, da vas lahko voznik ob dostavi tudi kontaktira.

Stroški dostave

Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo in znaša: 6,00 eur ( z ddv-jem)
Cena se lahko spremeni pri izvenserijskih paketih, (težki paketi, dimenzijsko večji), o čemer vas pred dostavo tudi obvestimo.

Dobavni rok

Dobavni rok je takoj iz zaloge ali po dogovoru. Artikli, ki so na zalogi, bodo odposlani že isti dan ali naslednji delovni dan po prejetem naročilu. V primeru, da izdelki niso na zalogi, vas bomo po elektronski pošti obvestili o predvidenem roku dostave.
Za nekatere izdelke je rok dobave tudi do 14 dni.

Dostava se vrši v dopoldanskem času, zato je priporočljivo, da navedete naslov za dostavo, kjer boste dosegljivi v dopoldanskih urah. Paket vam lahko dostavijo tudi na delovno mesto. Če dostava ni uspešna oziroma, če ste ob času dostave odsotni, vam dostavna služba pusti obvestilo, vi pa jih lahko pozneje pokličete in se dogovorite za dostavo. Priporočamo tudi, da ob naročilu (v opombo) navedete telefonsko številko na katero ste dosegljivi. Naročene izdelke lahko osebno prevzamete tudi v naši poslovalnici vsak dan med 8h in 17h, ob sobotah med 8h in 12h, (plačilo z gotovino ali kreditno kartico).

Elektro Okrogelnik d.o.o.
PE elektro klima trgovina
Koroška cesta 9
2360 Radlje ob Dravi
gsm 040 858 359 ali 040 229 493
email: klimatrgovina@gmail.com ali info@elektro-okrogelnik.si

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Kupec ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga sporoči, da odstopa od naročila. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v tridesetih (30) dneh od sporočila o odstopu. O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga obvestiti po pošti na na zgoraj navedeni naslov.

Vračilo blaga v poslovalnici ni mogoče. Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. V primeru dostave na naše stroške Vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku prevoznika Intereuropa. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Zaželen je tudi obrazec za vračilo blaga, ki pospeši postopek vračila ali zamenjave. Na zahtevo ga pridobite na elektronski naslov klimatrgovina@gmail.com

Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 14-ih dni od prejetja vrnjenega blaga (*v primeru pravnih oseb rok za vračilo prične teči s prejemom potrjene stornacije s strani kupca).

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini in se lahko razlikujejo od rednih cen Elektro Okrogelnik d.o.o.. Pridružujemo si pravico do spremembe tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Za morebitne napake se opravičujemo.

O zasebnosti in varovanju informacij


Politika varovanja osebnih podatkov

ELEKTRO OKROGELNIK d.o.o. spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje, da bo osebne podatke, pridobljene prek registracijskega formularja v spletni trgovini, skrbno varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilniku o varstvu osebnih podatkov in jih brez vaše privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih uporabil v druge namene, kot izključno za uspešno izvajanje storitve dostave blaga naročenega v spletni trgovini.
Nikoli ne bomo zlorabljali vaših osebnih podatkov na kakršen koli način.
Vaših kontaktnih in osebnih podatkov ne bomo nikoli posredovali tretji stranki, razen če tako zahteva zakon.
Nikoli vam ne bomo pošiljali e-sporočil, na katere se niste prijavili, razen v primeru pomembnih transakcijskih e-sporočil.
Kadar koli se lahko hitro in enostavno odjavite od katere koli naše e-pošte.

Splošno

Uporabniki spletne trgovine so lahko fizične ali pravne osebe, pri čemer se, po Zakonu o varstvu osebnih podatkov, samo podatki fizičnih oseb štejejo za osebne podatke.

Ker obstajajo na spletni strani nekatere povezave na druge spletne strani, ki niso v nikakršni povezavi s podjetjem Elektro Okrogelnik d.o.o., ne prevzemamo nobene odgovornosti za zaščito podatkov na teh spletnih straneh. Prav tako ne odgovarjamo za morebitne napake, ki so posledica posredovanja napačnih podatkov ob izpolnjevanju formularja Elektro Okrogelnik Spletne trgovine.

Vaša privolitev za zbiranje in obdelavo osebnih podatkov

Z registracijo v Elektro Okrogelnik Spletni trgovini se uporabnik - fizična oseba:
strinjam s splošnimi določili Elektro Okrogelnik spletne trgovine,
dovoljujem podjetju Elektro Okrogelnik d.o.o., da vzpostavi, zbira, vodi, uporablja, obdeluje in shranjuje moje osebne podatke v svojih zbirkah osebnih podatkov in druge podatke o meni kot uporabniku Elektro Okrogelnik spletne trgovine, na način in v namene, opisane v nadaljevanju,
izjavljam, da sem seznanjen, da lahko kadarkoli zahtevam, da podjetje Elektro Okrogelnik d.o.o. preneha uporabljati moje osebne podatke za namen neposrednega trženja in preneha pošiljati informacijska gradiva.
(1. alineja velja v celoti tudi za uporabnike, ki so pravne osebe, analogno pa tudi 2. in 3. alineja prejšnjega odstavka.)

Uporabniki osebnih podatkov fizičnih oseb in odgovorna oseba

Uporabniki podatkov so administrator, skrbnik Elektro Okrogelnik spletne trgovine ter odgovorni za dostavo naročenih izdelkov v Elektro Okrogelnik spletni trgovini. Na vprašanja o zaupnosti vaših podatkov, načinu zbiranja in uporabe podatkov ali želje po dodatnih informacijah, vam bo odgovorila odgovorna oseba za upravljanje s podatki registriranih uporabnikov Elektro Okrogelnik spletne trgovine:

ELEKTRO OKROGELNIK D.O.O.
JANI OKROGELNIK
DOBRAVA 2
2360 RADLJE OB DRAVI
GSM: 040 858 359
EMAIL: INFO@ELEKTRO-OKROGELNIK.SI


Pogoji uporabe


Splošni pogoji uporabe spletne trgovine podjetja elektro Okrogelnik d.o.o., so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
-identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
-kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
-bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
-dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
-vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
-pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba ažurira in spreminja pogosto in hitro. Cene so predstavljene kot Spletne cene. Spletna cena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru takojšnjega 100% plačila.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
z gotovino ob prevzemu v poslovalnici (velja Spletna cena),
z nakazilom na račun upravitelja Elektro Okrogelnik d.o.o., (po ponudbi / predračunu) (velja Spletna cena),
s plačilno oziroma kreditno kartico (Eurocard/Mastercard, Visa, Diners) (velja Spletna cena)

Ponudnik kupcu izda račun, z razčlenjenimi stroški.

Cene

Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Plačilne in kreditne kartice

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:
plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, ki je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen v posebnih primerih, ki jih določi ponudnik.


Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Jani Okrogelnik